Política de privacidade

1. Quem somos

Esta política vale para a DOGO Soluções em Tecnologia, com sede na Av. Goiás, 1646, São Caetano do Sul - SP, responsável pelo site www.dogo.com.br, pelos nossos perfis nas redes sociais, pelos anúncios que publicamos no Facebook e no Instagram e pelos nossos canais de atendimento comercial. Nessas situações, a DOGO é a controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quando os nossos clientes usam o ERP DOGO e as demais soluções para gerir as próprias operações, os dados que eles cadastram pertencem a eles: nesse caso a DOGO atua como operadora, seguindo as instruções e o contrato de cada cliente, e esta política não substitui esses contratos.

2. Dados que coletamos

Quando você fala com a DOGO

• Formulários de contato e “Fale com especialista”: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, cidade, a mensagem que você escrever, a página do site em que o formulário foi enviado e a data e a hora do seu consentimento.
• Newsletter: e-mail e o registro do seu consentimento para receber conteúdos.
• Trabalhe conosco: os dados e o currículo que você enviar para o nosso banco de talentos.
• Atendimento por WhatsApp, e-mail ou telefone: o seu número ou endereço de contato e o conteúdo da conversa.

Quando você responde a um anúncio da DOGO

Se você preencher um formulário de cadastro em um anúncio da DOGO no Facebook ou no Instagram, recebemos da Meta os dados que você informou nesse formulário, como nome, e-mail, telefone e empresa, além da identificação da campanha em que o cadastro foi feito.

Quando você navega no site

Medimos as visitas com uma ferramenta própria, sem serviços de rastreamento de terceiros. Registramos a página acessada, a origem da visita, os parâmetros de campanha do link, identificadores de clique de anúncios, o tipo de dispositivo, a família do navegador e identificadores aleatórios de visitante e de sessão. Também medimos cliques em contatos, tempo de navegação visível e rolagem. Não guardamos o endereço IP, o User-Agent completo nem a URL completa nesses registros.

Links de campanhas comerciais podem conter um token de 12 caracteres que associa a visita a uma empresa da nossa carteira comercial. Esse token se refere à empresa (dado B2B) e não é usado para identificar pessoas fora da relação comercial com essa empresa. A atribuição da campanha acompanha a sessão.

Se você enviar o formulário de contato, o contato fica associado ao identificador aleatório do seu navegador e, por meio dele, às páginas visitadas nesse navegador e à campanha de origem. Usamos essa associação apenas para orientar o atendimento comercial.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato, agendar demonstrações e enviar propostas.
• Conduzir o relacionamento comercial e o atendimento aos clientes.
• Enviar a newsletter e conteúdos, quando você autorizar.
• Avaliar candidaturas enviadas ao banco de talentos.
• Medir o alcance do site e dos anúncios, para saber quais campanhas e páginas funcionam melhor.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses do artigo 7º da LGPD:

• Consentimento, nos formulários do site, na newsletter e nos cadastros de anúncios;
• Procedimentos preliminares e execução de contrato, em propostas, demonstrações e no atendimento a clientes;
• Legítimo interesse, na medição de visitas ao site, feita com identificadores aleatórios (dados pseudonimizados);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a lei exigir a guarda de registros.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com quem nos ajuda a prestar o serviço, e na medida do necessário:

• provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem e envio de e-mail;
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), quando você interage com os nossos perfis e anúncios ou conversa conosco pelo WhatsApp;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD exige para transferências internacionais.

6. Armazenamento e segurança

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política: os contatos comerciais enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo, os currículos do banco de talentos por até 2 anos, os registros de visitas por até 400 dias e, depois, pelo prazo exigido por lei. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Usamos controles de acesso por usuário, conexões criptografadas e registros de acesso para proteger as informações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer com risco relevante para você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

7. Armazenamento no navegador

O site guarda no navegador identificadores aleatórios para contar visitas e sessões, evitar registros repetidos e manter a atribuição da campanha durante a navegação. A última atribuição é usada por até 30 dias para associar um contato posterior à campanha. Não usamos cookies de publicidade de terceiros no site. Você pode apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do navegador.

8. Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para excluir os dados pessoais que a DOGO tem sobre você, incluindo os recebidos por anúncios no Facebook e no Instagram:

1. Envie um e-mail para comercial@dogo.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o nome e o e-mail ou telefone que você usou no cadastro.
3. Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.

Para deixar de receber a newsletter, use o link de descadastro presente em todos os e-mails. Guardaremos apenas o mínimo exigido por lei, como registros fiscais de clientes.

10. Contato e alterações

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: comercial@dogo.com.br, ou pelo endereço Av. Goiás, 1646, São Caetano do Sul - SP.

Podemos atualizar esta política quando mudarem as nossas práticas ou a legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.